Här är ett bibliotek med färdiga mallar för att be om Google-recensioner. Anpassade efter olika situationer. Använd som de är eller justera till er ton och bransch.

SMS-mallar

Variant 1: Kort efter avslutat besök

“Hej Anna! Tack för besöket idag. Om du har en minut skulle vi uppskatta en kort recension på Google: [länk]. /Erik”

Variant 2: Vänligt efter en service

“Hej Marcus! Hoppas du är nöjd med klippningen igår. Om du vill skriva några rader om upplevelsen så hjälper det enormt. [länk] /Erik”

Variant 3: Efter avslutat hantverkarjobb

“Hej Sara! Klart med rörläckan nu. Hör av dig om något inte fungerar som det ska. Om du har en minut: [länk] /Anders, VVS Stockholm”

Variant 4: För återkommande kund

“Tack [namn] för förtroendet igen. Du är en av våra trognaste kunder. Om du någon gång har lust att dela din upplevelse: [länk]. Inga konstigheter, bara om du känner för det. /[Förnamn]“

Variant 5: Kort och neutral

“Hej [namn], tack för besöket i dag. Vill du berätta hur det var? En recension, vad du än tycker, hjälper andra att välja: [länk] /[Förnamn]”

Skicka samma förfrågan till alla kunder. Be inte särskilt om recensioner från dem som verkar nöjda, och be inte kunden skriva något särskilt. Båda delarna strider mot Googles riktlinjer.

Variant 6: För restaurang efter besök

“Hej Lisa! Tack för att ni valde oss igår. Om du har lust att skriva några rader om upplevelsen: [länk]. Hoppas vi ses igen. /Köket”

E-postmallar

Variant 1: Standard efter besök

Ämne: Tack för besöket, och en kort fråga

Hej Anna,

Tack för att du valde oss igår. Hoppas du är nöjd med [tjänst].

Om du har lust att skriva några rader om hur du upplevde besöket så hjälper det andra som funderar på samma sak. Direktlänk till Google: [länk]

Hör gärna av dig om något inte var som du önskade.

Med vänliga hälsningar, Erik [Företag]

Variant 2: Efter avslutat större projekt

Ämne: Projektet är klart, och en kort förfrågan

Hej [namn],

Nu är [projektet] avslutat och hoppas du är nöjd med resultatet.

En sak vi alltid uppskattar är om kunder skriver några rader om hur de upplevde samarbetet. Det betyder mycket för oss och hjälper andra att hitta oss.

Direktlänk till Google: [länk]

Tack på förhand, [Namn] [Företag]

Variant 3: Vid bokningsbekräftelse + efterfrågan

Ämne: Bokningsbekräftelse + en kort fråga efteråt

Hej [namn],

Bekräftelse på din bokning [datum, tid].

[Resten av bokningsinformation]

Efter besöket: om du har lust att lämna en kort recension på Google så hjälper det oss att hitta fler kunder som du. Inget krav, bara en uppskattning. Vi skickar en länk dagen efter besöket.

Hörs! [Namn]

Variant 4: Efter försämring (vid eventuell missnöjdhet)

Ämne: Vi vill gärna höra mer

Hej [namn],

Vi förstod på din återkoppling att besöket inte motsvarade förväntningarna. Det är inte så vi vill jobba.

Vill du höra av dig till oss direkt så ska vi se vad vi kan göra för att rätta till det? Ring [telefon] eller svara på det här mejlet.

Vi tar all feedback på allvar.

Med vänliga hälsningar, [Namn]

(Det här mejlet ersätter inte recensionsförfrågan. Ta hand om klagomålet först, men låt kunden få samma förfrågan om en recension som alla andra. Att bara be nöjda kunder strider mot Googles riktlinjer.)

Anpassningar per bransch

Frisörsalong / skönhetssalong

Be inom 24h. Personlig avsändare. Skicka SMS hellre än e-post för yngre kunder. För äldre kunder: e-post + en mer formell ton. För skönhetsbehandlingar är recensioner som nämner själva behandlingen extra värdefulla. Mer om det i Synlighet för skönhetssalonger.

Restaurang / café

Bordsbokningssystem kan ofta automatiskt skicka recensions-förfrågningar dagen efter. Använd det. För drop-in-kunder: nämn vid betalning att länken finns på kvittot (“Du får gärna lämna en recension, länken står på kvittot”). Låt kunden skriva när hen kommit hem, inte vid kassan (se Jämn takt nedan).

Hantverkare

Vänta tills kunden testat resultatet (1-3 dagar efter avslutat jobb). Be via SMS efter att ha frågat hur det fungerar. För större projekt: e-post med personlig formulering.

Klinik / tandvård

Var försiktig med tonen: patienter är ofta känsliga. Använd e-post hellre än SMS. Erbjud tydlig opt-out.

B2B-tjänster

Be efter projekt-avslut. Använd LinkedIn också om relevant. För återkommande kunder: be först efter att samarbetet pågått 3-6 månader.

Vad alla mallar har gemensamt

Personlig. Använd kundens namn och er egen.

Kort. Under 200 tecken för SMS, under 100 ord för e-post.

Konkret nästa steg. Direktlänk, inte “leta efter oss på Google”.

Ingen förväntning. “Om du har lust”, inte “vänligen skriv en recension”.

Inga incitament. Aldrig “få rabatt om du skriver”. Bryter mot Googles regler.

Jämn takt. Skicka förfrågningarna utspridda över veckan, inte många samma dag. Läget oktober 2026 kan Google pausa nya recensioner när systemen upptäcker en topp av misstänkta recensioner. Byrån Sterling Sky gick i september 2026 igenom fem verksamheter som fått 30 dagars spärr och kopplade spärrarna till QR-koder vid disk eller bord, recensioner som skrevs i lokalen och toppar på tio eller fler om dagen. Det är en byrås analys, inte Googles besked, och Google erbjuder själv både länk och QR-kod i profilen. Undvik ändå kampanjer där många ombeds samtidigt, och ställ inte fram en surfplatta i lokalen där kunderna skriver på plats.

Det praktiska första steget

  1. Välj 1-2 mallar som passar er ton
  2. Skapa direktlänken i Google Business Profile
  3. Skicka första 5 SMS denna vecka till de fem senaste kunderna
  4. Notera responsen: vilka svarade?
  5. Justera mallen om något känns fel

Inom 2-3 veckor har ni en rytm som producerar 2-4 nya recensioner per vecka utan att kräva mer än 5 minuter om dagen.

Vill du gå djupare? Läs Hur får man fler Google-recensioner utan att tjata? för helheten, eller Recensioner och förtroende för pillar-guide.